工商時報【蔡淑芬】

為提升保戶服務諮詢環境,全球人壽在北、中、南打造星級保戶服務中心,提供專屬諮詢空間、沙發暨閱讀區及專人協助,有別於一般保戶服務中心採開放式櫃台諮詢,全球人壽在保戶服務中心設置多間保戶專屬諮詢區,進一步提升保戶服務品質與流暢度,保戶取號後隨即有專人通知到專屬空間,讓保戶服務流程更加順暢,同時保障客戶諮詢資訊不外洩,也能避免被開放空間的活動干擾,讓保戶能放鬆心情諮詢,視所有來到保戶服務中心的保戶為VIP。

全球人壽行政長黃啟迪表示,保戶服務是保險業經營重要的一環,全球人壽不斷思考如何精進保戶服務,持續優化保戶服務中心,就是希望讓保戶享受優質的服務環境與順暢的流程。總公司保戶服務中心近日新增裝飾四幅源自義大利的獅子浮雕藝術品,讓來訪保戶共賞美麗的藝術品,增添整體藝術人文氣息,該藝術品源自15世紀文藝復興時期藝術家Lorenzo Ghiberti(1378~1455年)為義大利佛羅倫斯洗禮堂所做的北門上的浮雕藝術品,象徵「守護」及「保護」,與公司的使命願景「你的人生,我們責無旁貸」相互呼應,且運用3D技術再現其風華,讓來訪保戶在台灣就能欣賞到優秀的義大利藝術作品。

此外,全球人壽台中、高雄保戶服務中心也已全新落成,並比照總公司規格打造頂級尊榮服務環境。除了硬體設施建置,全球人壽秉持全心照護保戶精神,並延續保戶的愛與關懷及對保戶的承諾,特別於今年保戶子女除浴室異味獎學金新設「保戶遺屬組」,照顧身故保戶的子女,也啟動全球人壽海外專機「即刻救援」的服務,讓「保險不只是保障」,更是親如家人的疼惜與關懷,讓保戶在全球人壽的全心照顧與守護,能安心生活。

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