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一個平凡的工作日,招商銀行太原學府街支行的大堂經理卻接待一位不尋常的客戶。

下午三點左右,一位先生帶他朋友來辦卡。大堂經理瞭解瞭客戶的基本需求後,引導其至VTM辦理一卡通的開戶業務。簡單地交流中,聽說這位先生是招行的老客戶,今天是特地帶朋友來辦業務,因為他覺得招行的服務很好,台中產後之家介紹開卡速度也快,不用排隊等等。大堂經理暗自欣喜,那一刻像吃瞭塊糖一樣心裡甜絲絲的,客戶的認可是對工作最好的獎勵。

在VTM遠程可視櫃臺辦理開卡的過程中,客戶迅速通過瞭人臉識別驗證,但在接下來的對話中,客戶對新開卡的用途含糊不清,甚至連自己的手機號也說不全,據說是為瞭開卡新辦的手機號,這一疑點馬上引起大堂經理的警覺,憑著她的服務經驗,在銀行業不斷進行消費者金融風險教育的過程中,常常提到類似的情況,有些不明真相的客戶,因為朋友相求,不好意思拒絕,就糊裡糊塗自己辦卡出借給朋友用,結果涉嫌金融詐騙,最後自己還要吃官司。想到這裡,大堂經理很認真地提醒客戶:“千萬不要出借個人賬戶,避免上當受騙啊!”這位先生還沒有任何反應,他的朋友在一旁聽到立刻暴跳如雷,並指著大堂經理的鼻子大喊要投訴她。當下其他工作人員紛紛前來勸說,他們便迅速離開瞭網點。

事情並沒有就這樣結束,大堂經理被客戶電話投訴到總行感到滿心委屈。誰料那天辦卡的那位先生十幾天後再次來到網點,神色慌張的找到大堂經理說:“我被騙瞭,卡、身份證、網銀都被他拿走瞭,龐經理,快幫幫我!”交流得知他們好幾個朋友都是那幾天辦的卡,後來就將手機號、網銀、銀行卡給瞭跟他們來辦卡的那個朋友手裡,

後又被其將身份證“借”走,這些天特別擔心他們會不會利用此賬戶進行洗錢等非法操作。他想要回來,卻被拒絕瞭。無奈之下他想起來提醒過他的大堂經理,於是第一時間想到來銀行求助,大堂經理一邊安撫客戶不要慌亂,首先要保障客戶賬戶安全,立即致電95555電話掛失該卡,至於身份證和電話卡還需要客戶自己抓緊去處理。未來是否還存在其他隱患還未可知,畢竟十幾天的時間身份證、電話卡都不在被別人利用……




在電信詐騙層出不窮的今天,一個小小舉動有可能帶來怎樣的蝴蝶效應,誰都不知道。要保護個人賬戶安全,首先要樹立金融安全意識,風險可能就暗藏在“不好意思拒絕的情面”背後。招行工作人員提醒廣大消費者,保護個人信息安全、嚴防賬戶被不法分子利用,不出借賬戶,不告知任何人賬戶密碼,身份證更加不能離開自己的視線。不輕信任何人輕諾的高收益,不貪圖天上掉的餡餅。提高風險防范意識,守住賬戶安全底線!

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責編:漢網

(原標題:招行太原學府街支行提醒您“熟人情面”隱藏著風險)

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本文來源:漢網

責任編輯:王曉易_NE0011

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